Livraison & Retour

LIVRAISON & RETOURS

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si le produit ne vous plait pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer. On glisse un bordereau de retour est dans chaque paquet. Et si vous avez besoin de changer une taille, on s'en occupe en quelques jours, là encore, c'est à nos frais. Lorsqu'on reçoit le produit, soit on vous l'échange, soit on vous rembourse la somme à laquelle vous l'avez acheté. C'est vous qui voyez.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 9€ par produit acheté en précommande, et de 9€ par commande de produits en stock. 

Les frais de port en Europe et hors d'Europe sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination. 

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsqu'un produit est proposé en Précommande, nous avons besoin d'un certain temps pour le produire, la date de livraison estimée est marquée sur la page du produit et on vous la rappelle dans la mail que vous recevez quand vous passez commande. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous l'expédier au plus tôt. Cela peut prendre quelques semaines, et parfois plusieurs mois en fonction du produit.

Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 3 et 7 jours.

Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de votre colis une confirmation vous est adressée par email contenant le lien afin de suivre l’état d’avancement de votre livraison.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.